Договор на техническое обслуживание электрооборудования до 1000в. Договор на техническое обслуживание электроустановок. От Заказчика: От Исполнителя

Иногда мы все время прокручиваем в памяти разговоры с коллегами, на которых злы. Обычно так происходит, если мы непосредственно с обидчиком не обсуждали неприятную ситуацию. Эта злость в сознании продолжает вызывать фрустрацию, потому что мы так и не дали понять обидчику, что злы на него и расстроены. Бывает, что стремление избегать конфликтов почти разрушает брак, потому что беседы о проблемах с мужем или женой ведутся в одностороннем порядке, только в своем сознании. И когда наконец созревает решимость для реального разговора, может быть уже поздно.

Если потребность избежать конфликта велика, индивидуум конфликтует безопасно - в собственном сознании, и чувствует при этом, что проблема решается. Понятно, эта модель поведения не работает, учитывая, что в реальную конфронтацию, помимо нашего героя, вовлечены и другие люди.

А уличали ли вы себя на ментальных конфликтах и конфронтациях? Многим из нас не по себе, когда дело доходит до конфронтации. Мы мысленно беседуем сами с собой, планируем, что бы нам хотелось сказать, и то, как бы нам хотелось это сказать. Иногда даже этих мысленных разговоров достаточно для того, чтобы проблема была решена, ведь мы приходим к выводу, что делаем из мухи слона.

Но мы можем вспомнить немало случаев, когда, лежа в постели, мы мысленно беседовали с людьми, на которых обижались. И такая привычка не только мешает нам выспаться и вредит нашему настроению и здоровью. Она не приводит к решению проблем и разрушает взаимоотношения.

Конечно, не следует встречать в штыки каждое действие окружающих. Если вы один раз мысленно поспорили с кем-то, не стоит беспокоиться. Но если такие перепалки повторяются снова и снова, стоит подумать о реальной беседе и начать планировать, как справиться с реальной конфронтацией.

Как вести реальный необходимый конфликт

Начинать нужно с подготовки себя самого. Сначала сумейте изложить проблему в одной-двух фразах, излагающих факты.

Например, резюмируйте, что ваш сотрудник присвоил себе все заслуги по работе, которую вы выполнили вдвоем. Вместо стенаний, вроде: «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла...» и проявлений своего разочарования, которые, возможно, уже заполнили вашу голову, перефразируйте свои претензии. Скажите что-то более конкретное: «Выглядит так, будто я ничего не делал в этом проекте. В документах совсем не упоминается мое имя, и, как я вижу, вообще никто не подозревает о моем участии».

В этом предложении усилен акцент на «Я». Обратите внимание, что лучше избегать использования слов, выражающих эмоции, стараясь заменять их словами, отражающими факты и состояние дел. Факты трудно опровергать, а вот если присутствуют эмоции, собеседнику легче возразить.

Замолчите после первого предложения

Дайте собеседнику среагировать и ответить. Торопливость свойственна всем людям, но не делайте ошибки и не добавляйте ничего к вашему первому предложению. Дальнейшее обоснование вашего негодования приведет только к новым аргументам противника. Высказали то, что хотели, - дайте собеседнику возможность ответить.

Учитывая, что вы «провели разговор» в голове не один раз, вы, скорее всего знаете, что собирается вам ответить ваш противник. Но опустить эту стадию разговора будет ошибкой. Преодолейте соблазн сказать что-нибудь еще и дайте слово противоположной стороне.

Избегайте перепалки в ходе конфронтации

Конфронтация - это не смертельная битва. Это означает: определите, что вы хотите сказать. Выслушайте то, что говорит противоположная сторона. Часто бывает так, что все на этой стадии и заканчивается. Вам нужно доказать правоту или неправоту другой стороны? Кто-то должен быть виноват? Отбросьте обиду и идите вперед.

До начала разговора сформулируйте желаемое вами разрешение конфликта

Если вы начнете с того, что «Ты присвоил себе все заслуги, бла-бла-бла», то ответ, скорее всего, будет довольно веским. Он может быть таким: «Тебе отдали должное, на прошлой неделе я сказал боссу, что мы все делали вдвоем».

Но если вы уже решили, чего вы хотите добиться в этой конфронтации, не допустите, чтобы разговор свернул не в ту сторону. Не вовлекайтесь в спор о том, говорили или нет боссу о вашем участии в работе, - не в этом проблема.

Вероятным ответом может быть: «Я был бы признателен, если бы в дальнейшем мы на всех документах ставили оба наших имени и включали упоминания о нас обоих во всей корреспонденции по данному проекту».

Фокусируйтесь на главной причине конфронтации

Ваш визави либо согласится, либо нет. Придерживайтесь главного в этот момент и не поддавайтесь искушению начать перепалку. Ведите переговоры, но не ведите бой. Суть проблемы в том, что вы не получаете признания, и вам нужно, чтобы ваше имя было на документах. Дело вовсе не в том, чтобы найти виновного, а в том, и только в том, что вам нужно решение проблемы.

Конечно, мало кто любит конфронтации. С ними не так уж легко справиться и приобрести хорошие навыки в этой области. И, тем не менее, очень важно научиться высказывать свою обиду и гнев. Ведь если вы не можете постоять за себя, то кто?

Александр Пархомов

Конфликты в нашей жизни неизбежны, и хотим мы этого или нет, но всем нам рано или поздно придется побывать в конфликтной ситуации, но как перестать боятся конфликтов?

Сохраняйте атмосферу безопасности и уважения

Конфликт представляется соревнованием, что в свою очередь приводит к стороне проигравшего или победителя. Неудивительно, что именно при возникновении конфликта усиливается потоотделение, учащается дыхание, учащается пульс, это и есть боязнь конфликтов. К сожалению, мы с вами не рождаемся со знаниями, как именно сделать конфликт более созидательным и перестать боятся конфликтов.

Существуют меры безопасности, которые вы должны помнить:

Уважайте собеседника.
Позволяйте ему всегда выражать свои чувства.
Учитесь выражать свои эмоции без агрессии.
Помните, злость и обида скрывают нежность и заботу.
Позвольте собеседнику иметь личное пространство и быть независимым.
Будьте готовы меняться и анализировать себя.

Соблюдение данных правил позволит вам не бояться конфликтов.

Правильно выберите время и место

Спорить за столом вредно для пищеварения и здоровья. Спальная комната тоже не лучший вариант, так как кровать является местом для отдыха, а не для выяснения отношений. Гостиная, будет самым оптимальным местом. Боятся конфликта нормально, но что бы этот процесс был более созидательным, существует ряд правил:

1. Боязнь конфликта чаще всего возникает при определенной неосведомленности, поэтому правильнее будит обозначить суть конфликта.
2. Боязнь конфликта чаще исходит от несправедливости с вашей стороны, поэтому будьте всегда правдивы с собеседником и с самим собой.
3. Умение выражать пугающие и сложные эмоции притупит боязнь конфликтов.
4. Перестать боятся конфликтов , поможет умение делать комплименты.
5. Боязнь конфликтов зачастую исходит от выплеска чрезмерных негативных эмоций, умение сдерживать эмоции поможет перестать боятся конфликтов.
6. Если вы будите готовы к пугающим и сложным эмоциям, вы не будите боятся конфликтов.
7. Боязнь конфликтов зачастую исходит в неумении отвечать собеседнику.

Эмоции, которые не в коем случае нельзя обращать на собеседника дабы перестать бояться конфликта:

Если вы перестанете употреблять оскорбления и ругательства в конфликтных ситуациях, это вам внутренне поможет перестать бояться конфликтов.
Перестать боятся конфликтов поможет здоровый сарказм.
Не вешайте ярлыки и диагнозы.
Предположение о мотивах и целях партнера поможет перестать бояться конфликтов.
Выражение эмоций в общих чертах, а не конкретно.

Главным в беседе с конфликтными людьми, является не вести монолог, а диалог. Умение слушать то что говорит ваш партнер, многого стоит, не относитесь пренебрежительно к чужой точке зрения, если человек ее отстаивает, значит она важна для него. Не в коем случае не давайте волю эмоциям, которые в последствии приведут лишь к обострению ситуации. Используйте данные правила в любой спорной ситуации, это поможет вам понять, как перестать бояться конфликтов , а значит вы свободно, сможете высказывать свое мнение.

Человек подвержен различным страхам, все мы чего нибудь боимся, кто -змей, кто - пауков, кто - темноты и так далее, страхи бывают различные и ими можно управлять, к тому же они помогают вовремя включить инстинкт самосохранения и спасли по этой причине не одну жизнь. Хуже, когда страхи мешают жизни, переходя иногда в маниакальную одержимость.

Один из таких страхов - страх перед конфликтной ситуацией. Порой бывает просто необходимо вступить в конфликт, но человек в следствии страха уходит от него, замыкается в себе, чем наносит непоправимый вред своему здоровью, своему психическому состоянию.

Выход из этой ситуации есть, но придётся поработать над собой, не давая ни малейшей поблажке. Своеобразный тренинг - война со страхом будет длиться в течении 21 дня, и каждый день вы должны будете чётко выполнять следующие задания, не отступая от них ни на миллиметр. для одного дня - одно задание, которое нужно выполнять весь день, но которое не потребует от вас никакого физичиского усилия, а лишь работа над собой. В каждый из дней запоминайте то состояние духа, ощущения, которые вы испытываете при выполнении задания, преодолевая себя.

1 день - Я. В этот день нужно якать, говорить только о себе, хвалить только себя, в общем везде только я.Любые разговоры должны начинаться с я - я так думаю, я тебе покажу и так далее.

2 день - молчание. Обет полного молчания на целый день. В вашем распоряжении мимика, можно кивать головой, выражая отрицание или согласие.

3 день - никому ничего не уступайте, вплоть до места в автобусе.

4 день - спор. Спорьте со всеми и по любому поводу, даже если вы не правы.

5 день - ты. Сегодня предстоит тыкать всем и каждому, никаких вы сегодня быть не должно, ни разу.

6 день - маты. Кроем матом целый день и чем забористей он будет - тем лучше.

7 день - прямой взгляд. с кем бы вы не общались - смотреть только в глаза, именно в глаза. а не в переносицу, в лоб ну илив другие части тела.

8 день - боксёр. В любой беседе, глядя на собеседника - внимательно прицеливайтесь куда - бы его треснуть. Да так, чтобы сразу в нокаут.

9 день - воришка. В этот день нужно обязательно что - то стырить, любую мелочь, любой пустяк, пусть это будет даже просто цветочек с клумбы или ручка вашего коллеги.

10 день - бандюга. В это день нужно просто представить себя бандюгой и выискивать себе в толпе жертву, представляя как, зачем и почему вы к жертве подойдёте и что сделаете.

11 день - почемучка. Сегодня вам предстоит стать назойливым почемучкой, спрашивайте, уточняйте, делайте вид, что непонимаете и переспрашивайте снова.

12 день - перелом. Сегодня вам нужно выбрать людей, которые внушают некий страх или опасение и обратиться к ним за помощью. Пример: подойти к толпе крутых пацанов и спросить как пройти туда - то, или у злобного шефа спросить где лучше купить или посмотреть то - то.

13 день - торгаш. Сегодня вам нужно будет сбыть какую - нибудь вещь, пусть это будет даже простая резинка, и её возможно даже никто и не купит, но вы должны попробовать её толкнуть, настойчиво.

14 день - хохмач. Сегодня нужно будет выбрать анекдот и рассказывать его всем в течении дня, поле анекдота громко заливисто смейтесь.

15 день - пиявка. Сегодня при любых контактах вам необходимо как можно ближе подходить к собеседнику, как - бы нависать над ним, касаться его руками, приобнимать.

16 день - хам. Сегодня ни за что и ни перед кем не изваняйтесь.

17 день - вредина. Сегодня целый день говорите нет, отказывайтесь от любых предложений.

18 день - боец. Сегодня тренируем решительность - все страхи прочь, с решимостью берёмся за любое дело, пусть в итоге даже получиться ужасно, главное - действуем решительно, без проволочек и замедлений, без перекура и перерыва на обед.

19 день - супермен. В этот день исключаем из лексикона любые слова, которые несут в себе неуверенность. Пример: вместо я не справлюсь - сделаю, вместо наверное - конечно, вместо возможно - обязательно и так далее.

20 день - чудеса. Сегодня вы должны исполнить хотя бы одну свою мечту.

21 день - освобождение. Вспомните все свои ощущения в каждый из дней, переживите их заново и запомните, именно эта смесь ощущений помогает справляться со страхом.

В дополнение нужно как можно чаще повторять "я уверен на все 100%", а когда рядом нет - повторять нужно громко, смакуя каждое слово в отдельности и всю фразу целиком. Это поможет вам избежать страха перед любыми конфликтными ситуациями.

Всем здравствуйте!

Я мужчина, мне 27 лет. И моя проблема в том, что я боюсь конфликтных ситуаций.

Не всех, конечно. Когда я знаю, что тот, с кем я вынужден вступить в конфликт мне ничего плохого сделать не сможет, я, как правило, не переживаю и иду решать проблему, но не всегда. Например, шумящие поздно ночью соседи в коммунальной квартире. Я знаю, что это адекватные люди, и если их нормально попросить - они выключат музыку. Но вместо этого я сижу, придумываю себе разные причины, чтобы не идти и ничего не говорить. В итоге, приходят соседи с другого этажа, ругаются и музыка выключается. Объективно мне самому ничего не мешало это сделать. И так во многих других вещах, вплоть до того, что я стесняюсь попросить закрыть форточку в автобусе, если воздух дует на меня.

При этом, нельзя сказать, что я вообще никогда не иду на конфликт. Я могу вполне результативно добиваться своих прав в магазине, где мне выдали не тот товар, вплоть до того, что оставляю запись в книге жалоб. В своё время судился с управляющей компаний, и достаточно много было было конфликтов с руководством этой организации. Бывало, что я делал замечания кому-то из соседей, иногда, даже резковато. Но в целом я не конфликтный человек, часто убеждаю себя не вмешиваться ни во что, даже если поведение другого человека очевидно возмутительно и недопустимо. Меня сильно задевают оскорбления в мой адрес (даже порой, незначительные замечания), особенно сказанные публично, я очень боюсь драки, физической силы и драться не умею, хотя не дистрофик и нормальной комплекции. Когда я иду делать кому-то замечание, особенно мужчине, я очень долго настраиваюсь, чуть ли не заучиваю текст, что я должен сказать, и иногда все равно не подхожу. Я теряюсь в ситуациях, когда подавляющее большинство сказало бы "да в морду ему дать - и всё", тут же представляю себе самый худший сценарий развития событий, вплоть до того, что меня изобьют или убьют, что потом будут поджидать около подъезда, бить окна в квартире, угрожать и т.д.

Можно, конечно, посоветовать изначально стараться избежать конфликтов. Но, во-первых, всего избежать все равно невозможно. Во-вторых, конфликты могут быть связаны не со мной лично, а с моими близкими. Последний пример. Моя девушка наняла человека делать ей ремонт. В итоге, ремонт затянулся на несколько месяцев, ничего не движется, работник не берет трубку или "кормит завтраками", при этом аванс в довольно приличном размере уже получен. Вся квартира в грязи, всё разломано, жить там практически невозможно. Её подруги своетуют: здесь нужен мужской разговор, он тебя "динамит", потому что ты слабая женщина, нужно, чтобы мужик на него наехал. Меня она напрямую не просит об этом, но я понимаю, что если я не тряпка, вопрос должен решить я. Но при одной мысли, что мне нужно будет устраивать разборку со здоровым мужиком, я теряю сон, начинается стресс.

Для мужчины такое поведение недостойно, унизительно и показывает мою трусость. Еще более жалким я себе ощущаю, когда веду себя вспыльчиво и иногда даже по-хамски со своей девушкой, мамой, бабушкой (отца у меня нет). При этом, стоит отметить, что я никогда никого не бью, с посторонними людьми на конфликт первый никогда не иду (исключение - родственники, где мне ничто не угрожает). И если по отношению к родственникам и девушке я могу взять себя в руки и вести себя невспыльчиво, то чувство страха конфликта никуда не денется. Как следствие, возникает чувство постоянной уязвленности. Я понимаю, что до поры-до времени я живу нормально, чем-то занимаюсь, шучу, встречаюсь с друзьями. Но в любой момент может произойти конфликт (от оскорбления в автобусе до таких ситуаций с ремонтом), и я рассыплюсь, растеряюсь, ничего не смогу сделать. И этот момент еще раз напомнит мне о том, насколько я трусливый и жалкий.

При этом, не сказал бы, что у меня совсем заниженная самооценка. У меня неплохая работа, есть определенные таланты, но я ленив. Кроме того, я достаточно застенчивый, с девушками вообще начал знакомиться лишь недавно. Преодолевать свою стеснительность тоже понемного начал в последние год-два, но проблема с конфликтами никуда не делась. Кстати, в детском саду я драться совсем не боялся и всегда был готов постоять за себя. В какой момент и когда возник блок, неуверенность в себе, я не знаю.

Что делать? Первое, что приходит на ум: записаться на борьбу (но это не выход - драк нужно избегать в любом случае, иначе можно попасть в больницу или тюрьму), сходить на тренинг (но я сомневаюсь в его эффективности). Что еще мне может помочь? Как справиться с этой проблемой?

Боюсь конфликтных ситуаций и постоять за себя! В ответ на оскорбления я молчу!! если задираются, стараюсь обходить тех людей стороной!! И вообще я боюсь ударить человека! Я не могу так больше, просто не получается, а если возникает ситуация когда меня бьют - просто стою как вкопанный, как будто не могу ничего сделать. Физический я хорошо подготовлен и силы хватает, но на психологическом уровне не готов!!! Меня начинает трусить и тело,как будто скованно!! Помогите пожалуйста

Ответы психологов

Здравствуйте, Иван!

Судя по Вашему описанию, Вы всячески избегаете конфликта и не знаете, как себя вести в нем. Учиться вести себя в конфликтной ситуации необходимо. И это совершенно не обязательно мордобой. Нужно разговаривать, понять, что человек от Вас хочет. Чаще всего агрессия проявляется в том случае, когда человек не уверен, что Вы для него сделаете то, что он хочет. А если это человек, который просто хочет поиздеваться над вами просто так, то у не хватает психического здоровья и с ним нет смысла даже пытаться разбираться. Из такой ситуации нужно уйти. Научиться вести себя в конфликтной ситуации можно на тренингах, посвященных этому вопросу. Поищите в Киеве такой тренинг и он Вам очень поможет.

Хороший ответ 4 Плохой ответ 0

Здравствуйте Иван! Форма такого реагирования формируется в глубоком детстве. Скорее всего вам не позволяли выражать негативные эмоции - вам говорили что вы "плохой, непослушный и вас за это не будут любить". Я советую вам наработать новые новыки общения, все это не сложно - было бы желание. Позвольте себе выражать свое недовольство - злиться - это нормально. Ходите по городу и высказывайте всем вокруг - что вас не устраивает - обслуживание в магазине, ресторане и т.д. Бурчите целый день - наводите порядок. Сначала по - мелочи, потом по-крупному. Вы боитесь ударить человека - вы боитесь сделать ему больно? Вы добры и деликатны - а о себе вы забыли - ведь вы такой же человек - относитесь к себе хорошо, деликатно и с уважением. Вы боитесь конфликтов? Конфликт - обычная форма существования на земле, представте самое плохое - представте что оно уже с вами случилось! Ну получили по лицу - через недею синяк пройдет. Будте внуренне готовы принять все что дает вам жизнь, чтобы не случилось! Вы ведь все сделаете чтобы выкрутиться, а если случилось - значит так нужно. (Это касается самых разных аспектов жизни). Тот кто к вам задирается он тоже вас чуть-чуть боится - он пробует вас. Страх проявление инстинкта самосохранения. Страх парализует тело. В этот момент необходимо расслабить тело - тогда и мысли прийдут в порядок. Приемы как быстро справиться с проявлениями страха - вкопанностью, скованностью, дрожью - есть в моей статье, на моей страничке, тут же на этом сайте - прочитайте. Страх - это энергия, направляйте ее не внутрь себя - в виде жалости к себе, саморазрушения, самобичевания, а наружу - удар будет сильнее, мозг заработает эффективнее. Существуют разные психологические тренинги по уверенности в себе, у вас в Киеве есть Александр Лысенко с тренингом "конфликт и лидерское мышление". Вы бязательно освоите новые навыки общения. Всего доброго. С.Барган

Хороший ответ 2 Плохой ответ 0