Виртуальная школа Сбербанка sberbank school ru — вход в личный кабинет для консультантов
Сбербанк, хотя и является практически монополистом в области банковских услуг в РФ, постоянно стремится к повышению качества обслуживания своих клиентов. Для обеспечения надлежащего уровня сервиса необходимо, чтобы его предоставляли настоящие профессионалы своего дела. Именно для повышения профессионализма сотрудников и была создана Виртуальная школа Сбербанка. Для консультантов и руководителей в ней представлены специальные программы, позволяющие быть в курсе новинок банковского дела. Поговорим подробнее об этом ресурсе.
Виртуальная школа Сбербанка: что это такое
Виртуальная школа – это веб-сервис, разработанный Сбером специально для обучения своих сотрудников. После регистрации на портале, ученики школы получают доступ к самому разному образовательному контенту, от видеолекций до мультимедийных обучающих курсов. Причем, лекторами и разработчиками учебных программ выступают топ-менеджеры Сбера, члены его правления и лучшие сотрудники, а также известные коучеры и бизнес-преподаватели.
Помимо обширной библиотеки обучающего контента, на портале школы по определенному расписанию проводятся вебинары, онлайн-консультации и конференции. После прохождения очередного этапа учебной программы участники сдают итоговое тестирование. От того, какими будут ответы на тест, зависит дальнейшая карьера специалистов в Сбербанке.
Какие знания получают слушатели
Корпоративная образовательная программа Сбербанка содержит материалы по таким дисциплинам, как:
- экономика;
- банковское дело;
- менеджмент;
- маркетинг;
- реклама и пиар;
- психология и т. д.
В школе разработано две категории программ – для консультантов банка и для управляющих разного уровня. Состав учебного материала зависит от категории конкретной программы.
Виртуальная школа для консультантов
Личный кабинет виртуальной школы, рассчитанный на рядовых работников банковской системы, содержит тренинги, лекции и учебные пособия, нацеленные на выработку у студентов разнообразных качеств. Например, таких, как:
- работа в команде;
- саморазвитие;
- навыки эффективной работы с клиентами;
- корпоративная этика и приемы делового общения;
- системное мышление;
- самостоятельная организация рабочего процесса и его планирование;
- управленческие навыки.
По каждой из тематик в личном кабинете школы присутствует не только набор книг и лекций, но и обязательные кейсы для различных ситуаций. Также в ЛК для студента заводится рабочая тетрадь, в которой он сможет выполнять необходимые задания, делать пометки и т. д.
Для управленцев розничного бизнеса
Управленческий персонал банковских организаций и розничных предприятий – это один из сегментов слушателей, на которых рассчитана Виртуальная школа Сбербанка. Вход в систему позволяет таким студентам получить доступ к одной из четырех образовательных программ:
- Сбербанк 500 – схема обучения, функционирующая с 2011 года. Рассчитана на подготовку руководителей банковской сферы из среднего звена, а также повышение профессионального уровня таких сотрудников.
- Для высшего руководства – курс создан для руководителей высшего звена, в том числе и в компаниях международного уровня. Содержит материалы о новинках в сфере менеджмента, тренинги, помогающие развить и усовершенствовать управленческие способности.
- Для сотрудников органов исполнительной власти. Курс разработан с целью внедрения в работу таких сотрудников современных методов менеджмента, инвестиционных и информационных технологий.
- Курс для руководителей иных организаций (подбирается, в зависимости от особенностей работы студента).
Все перечисленные программы разделены на уровни. После прохождения каждого из них слушатель должен сдать небольшое тестирование.
Как зарегистрироваться в системе
Возможность работать с обучающей системой доступна как действующим сотрудникам Сбербанка, так и его стажерам. Первоначальная регистрация производится руководителем подразделения банка, чей сотрудник или стажер решил пройти обучение. В результате этого процесса студенту присваивается табельный номер.
Важно! Номер может быть как постоянным (для действующих консультантов), так и временным (выданным студенту на период стажировки в Сбере). Если соискатель не прошел стажировку, его школьный аккаунт перестает действовать.
К номеру привязывают личные данные слушателя - его адрес электронной почты и придуманный им никнейм. В дальнейшем любой из этих трех параметров студент сможет использовать для входа в ЛК. В любом случае, о возможности заведения личного кабинета в виртуальной школе будущий ученик узнает от своего руководителя или наставника стажировки.
Важно! Если по какой-то причине осуществить вход в защищенную зону портала не удается, слушатель виртуальной школы может направить запрос системному администратору. Ссылка на форму обратной связи находится в нижней части страницы.
Особенности обучения
- Формирование индивидуального учебного плана для каждого из студентов.
- Возможность получать доступ к учебным материалам с любого девайса, подключенного к интернету.
- Распределение материалов по уровню сложности.
- Постоянный доступ к библиотеке вебинаров, лекций и текстовых материалов по одобренным для слушателя предметам.
- Регулярный контроль пройденного материала.
- Наличие эффективных, проверенных на опыте кейсов для различных ситуаций, которыми можно пользоваться как в процессе обучения, так и в ходе работы.
Важно! Работать с учебным кабинетом можно из-под любой операционной системы, от Линукса до iOS .
Результатом обучения становится не только повышение уровня профессионализма конкретного сотрудника. Работники банка, успешно сдавшие все тестирования, получают прибавку к заработной плате и возможность карьерного роста.
Есть ли возможность очного обучения
Помимо виртуального учебного пространства, у Сбербанка имеется и вполне реальное место для обучения сотрудников. Это корпоративный центр, расположенный неподалеку от Москвы и укомплектованный всем, что требуется для комфортного проживания и эффективного обучения. Наличие оффлайн-площадки для обучения позволяет слушателям школы Сбербанка выбрать один из трех методов получения знаний:
- исключительно в дистанционном формате;
- полностью в очном виде;
- в смешанном варианте, когда часть материалов изучается студентом дистанционно, а часть – в учебных группах или при личном взаимодействии с преподавателем.
В Подмосковном учебном комплексе Сбера часто проводятся разного рода конференции и корпоративные мероприятия. Сотрудников на них приглашает руководство банка.
Что касается обучения – условий попадания в кампус школы Сбербанка нигде не афишируется. Поэтому мы не можем сказать, каким требованиям должен отвечать специалист, чтобы быть направленным на обучение в корпоративный центр, и кто оплачивает ему это мероприятие. Для получения этой информации сотрудники Сбербанка могут обратиться к своему непосредственному руководителю либо к менеджеру по кадрам.
Совет! Если есть возможность, стоит выбрать именно очное обучение. В таком формате проще и быстрое происходит усвоение командных навыков, активнее развиваются менеджерские и лидерские качества.
Выводы
Виртуальная школа Сбербанка – это проект, который позволяет повышать квалификацию линейных сотрудников данной организации, а также ее руководителей. Занятия проводятся через интернет, по учебному плану, составленному для каждого слушателя индивидуально. Регистрация на портале возможна только с одобрения руководства и после предоставления им студенту данных для входа.
Важно! Доступ к образовательному ресурсу может получить как действующий сотрудник Сбера, так и стажер.
По окончании курса студенты сдают обязательное тестирование. От его результатов будет зависеть, останется ли сотрудник работать в компании, какую прибавку к заработной плате он получит и стоит ли ему надеяться на повышение в должности в ближайшем будущем.
Работа в банке всегда считалась престижной: хорошая зарплата, опрятный внешний вид сотрудников, а при ответственном подходе и хорошие перспективы.
Шаг первый: предложить свою кандидатуру
Если вы твердо решили стать сотрудником банка, попытаться занять место в организации вы можете несколькими способами:
- Посмотреть доступные вакансии на официальном сайте Сбербанка. При нахождении подходящего варианта нажимайте «Откликнуться» и ждите ответа.
- Обратиться в отдел кадров конкретного банковского учреждения. Там вы можете узнать, какие вакансии вам могут предложить, и здесь же оставить анкету на работу в Сбербанк и резюме. Кроме того, в банках часто висят объявления, если требуется сотрудник. Большинство из них для студентов или «новичков», но не стоит ими пренебрегать.
- Положиться на связи. Если в банке работает ваш хороший знакомый, попросите его помочь вам. Как известно, цель оправдывает средства.
- Кроме того, обратить на себя внимание вы можете, пройдя обучение самого Сбербанка. При подаче заявления о приеме на работу это может сыграть большую роль.
Для устройства на работу в Сбербанк необходимым условием является наличие высшего экономического или финансового образования.
Шаг второй: пройти отбор
Выше уже были перечислены причины, по которым все стремятся работать в банке. Но наивно полагать, что туда просто попасть. Сбербанк – одна из крупнейших организаций в своей сфере, и чтобы получить работу там, вы должны обладать рядом качеств характера, проверяют которые в ходе ряда испытаний.
Групповое собеседование
Получив ответ на свою заявку, вы отправляетесь на групповое собеседование. Вместе с другими кандидатами на должность вам предстоит пройти небольшой тест на знание математики и ответить на несколько вопросов анкеты.
При себе всегда следует иметь:
- Паспорт;
- Документ об образовании;
- Трудовую книжку;
- Несколько фотографий.
Индивидуальное собеседование
Приготовьтесь к тому, что придется долго ждать. Опрос каждого кандидата проводится в течение часа, а очередь, как правило, достаточно велика. Пока вы ожидаете, вам дадут еще одну анкету, обязательную для заполнения. Зайдя в кабинет, вы должны будете отдать ее менеджеру, проводящему собеседование.
Как заполнить анкету на работу в Сбербанк? Что нужно будет указать в анкете:
- Прежде всего, стандартная информация: персональные данные, адрес проживания, контакты, данные паспорта.
- Затем следует раздел об образовании. Здесь нужно отметить год окончания школы, год выдачи диплома и полученную специальность. Не будет лишним отметить пройденные курсы для повышения квалификации.
- Опыт работы. Вы должны будете указать наименование организации, должность и время работы в ней.
- Персональные данные членов семьи или близких родственников.
- Личные умения и качества, способные помочь вам при работе в банке – коммуникабельность, ответственность, пунктуальность и так далее.
- К анкете нужно будет приложить фотографию паспортного формата.
Скачать образец заполнения анкеты для трудоустройства вы можете на официальном сайте Сбербанка.
Если вы обращались в поиске вакансий к отделу кадров, в некоторых случаях дать для заполнения такую анкету вам могут там. А если подавали заявку через интернет, можете заполнить анкету онлайн на работу в Сбербанк. В других же компаниях требуют отдать лично в руки менеджера по подбору персонала. Это зависит от особенностей организации, в которую вы устраиваетесь на работу.
Как подготовиться к собеседованию?
- Узнайте как можно больше о самой компании. Дата основания, история, заслуги, руководители. Работодатель может отказать вам в трудоустройстве лишь потому, что вы не знаете, куда идете.
- Поработайте над внешним видом. Опрятность в одежде для сотрудников банка – одно из главных требований, поскольку вам придется постоянно работать с людьми. Вы должны показать своей внешностью, что располагаете к себе людей.
- Будьте общительны. Постоянная работа с клиентами предполагает коммуникабельность, а в банковской сфере – еще и умение продавать.
- Повторите теорию. Если вы не можете ответить на элементарные вопросы, вас вряд ли захотят сделать новым сотрудником.
- Будьте пунктуальны. Опоздать на собеседование – худшее, что можно сделать.
Шаг третий: приступить к работе
Если вы с достоинством выдержали все испытания и вас все же приняли, можете приступать к выполнению своих обязанностей. Для новых сотрудников банка предусмотрен испытательный срок, который зависит от занимаемой вами должности. Кроме того, как и любая работа, труд банковского сотрудника имеет свои положительные и отрицательные стороны, к которым нужно быть готовым.
Достоинства и недостатки работы в Сбербанке
Плюсы:
- Хорошая и премии;
- Организуются бесплатные поездки для сотрудников на спортивные мероприятия;
- Доступ в свободном режиме в тренажерный зал (в головных офисах);
- Соблюдение условий трудового договора;
- Праздники и корпоративы организуются с большим размахом;
- Вы можете рассчитывать на страховые выплаты в случае получения травм, оплату больничных листов и получение декретного отпуска;
- Привлекательные перспективы.
Минусы:
- Проблемы с начальством или коллективом;
- Конкуренция за более высокую должность;
- Достаточно трудно получить повышение.
Однако если вы твердо решили работать в банковской сфере, это не должно вас пугать. Во многом ваше положение зависит от умения «подать себя», а для этого нужно иметь определенную хватку. В целом же главное – это ответственно подойти к выполнению своих обязанностей. Также на начальном этапе очень важно найти общий язык с коллективом и начальством, в некоторых случаях это может сыграть большую роль в вашем карьерном росте.
В настоящее время Сбербанк является крупнейшей кредитно-финансовой организацией на постсоветском пространстве. На 2018 год штатная численность составляет порядка 300 тысяч сотрудников. Несмотря на то, что корпорация достаточно большая, в каждом подразделении уделяют достаточное внимание не просто работе ради работы, но так же и профессиональному развитию и росту.
Для сотрудников банка было создана специальная онлайн школа. Этакий виртуальный класс работника Сбербанка. Войти в сервис можно через официальный сайт Sberbank School или по ссылке https://sberbank-school.ru/ Авторизация осуществляется по заранее выданному логину (идентификатору сотрудника банка) и паролю.
Обучение и мастер классы ведут специалисты и преподаватели высокого класса, занятия с каждым сотрудником выстраиваются индивидуально.
Как зарегистрироваться в виртуальной школе Сбербанка консультантам?
Корпоративная виртуальная школа Сбербанка была создана по первоначальной задумке для обучения топ менеджеров и руководителей подразделений. В дальнейшем возможность пройти обучение появилась как у обычных сотрудников банка, а так же у корпоративных клиентов. Для них создан отдельный курс по эффективному использованию банковских продуктов.
Как зарегистрироваться в Виртуальном университете? Для этого вам необходимо получить в вашем отделении банка специальный идентификатор и пароль для авторизации в личном кабинете. Для сотрудников банка в данном случае идентификатором будет выступать табельный номер. Так же на сайте виртуальной школы можно по указанным контактам обратиться с просьбой выдать логин и пароль для авторизации.
Если вас зарегистрировали в Онлайн школе Сбербанка, то для вас доступны следующие возможности:
- В разделе courses вы сможете прослушать множество онлайн курсов как по развитию личности, так и профессиональной переподготовке. Так же имеется возможность оценить свои знания по окончанию обучения.
- Имеется огромная библиотека вебинаров, библиотеке лекция различных преподавателей, материалы для тестирования и самоконтроля.
- Получить доступ к онлайн материалам можно используя как обычный ПК, так и смартфон, планшет и другие мобильные устройства с возможностью подключения к сети интернет.
- Каждому обучающемуся составляется индивидуальная программа обучения.
Если вы являетесь сотрудником банка, то, несомненно, Виртуальная школа Сбербанка дает вам уникальную возможность существенно расширить свои профессиональные знания без финансовых затрат с вашей стороны.
Внимание: университет имеет лицензию на проведение обучения.
Ресурсы школы финансового учреждения
Как мы упоминали ранее, Сбербанк проводит обучение в своей virtual school не только руководителей, но так же повышают свою квалификацию и рядовые сотрудники. Для этого имеется множество различных ресурсов:
- Огромная библиотека с лекциями и публицистикой ведущих экономистов, финансовых экспертов с мировым именем. Так же имеются работы по менеджменту, политике, маркетингу и другие.
- Многофункциональный онлайн портал для проведения обучения и трансляции вебинаров.
- Для сотрудников банка, работающих в других странах, реализуется проект с Khan Academy.
- Непосредственно в помещениях самого учебного центра проводятся семинары и конференции по направлению деятельности банка.
Все данные ресурсы являются уникальными в своем роде. Про широту предоставляемых возможностей для обучающегося можно даже не упоминать. Даже сама онлайн школа помимо того, что предлагает студенту ознакомиться с любым имеющимся материалом, она реализована на платформе для дистанционного обучения и трансляции вебинаров SABA. Данная платформа признана лучшей разработкой для учебных проектов на российском рынке.
Материалы библиотеки постоянно пополняются работами экспертов с мировым именем, лекции активно русифицируются с привлечением специалистов Khan Academy.
Кампус оффлайн обучения сотрудников Сбербанка
Кампус данного образовательного учреждения физически расположен в Истринском районе возле Аносино. Расстояние от МКАД составляет примерно 30 километров.
В данном учебном центре проходят обучение топ менеджеры банка, руководители подразделений. Формат обучения является свободным, по технологии «Лидер учит Лидера».
Видео презентация виртуальной школы
На территории объекта имеются: парковая зона, место для барбекю, различные спортивные площадки. Так же организовано множество мест для отдыха.
Это около 300 тыс. человек в 22 странах присутствия. Для нас это не только важнейший актив и инструмент повышения конкурентоспособности, но и серьезная ответственность за профессиональное и личное развитие сотрудников. Поэтому в 2013 году мы продолжили совершенствовать систему обучения как массового персонала, так и руководителей и ключевых специалистов группы.
Обучение сотрудников массовых специальностей
В 2013 году численность сотрудников массовых специальностей группы - линейного менеджмента и специалистов, занятых в процессе взаимодействия с клиентами, - составила около 157 тыс. человек. Главная задача нашей системы обучения - помочь каждому из них повысить квалификацию и уровень компетенций в области знания особенностей банковских продуктов и процессов, использования специализированного программного обеспечения, а также владения навыками эффективных коммуникаций и продаж. В прошедшем году было разработано более 150 программ: 61 программа для очного обучения в 17 специализированных учебных центрах и 91 мультимедийный курс для самостоятельной подготовки.
Одним из новых инструментов развития персонала в 2013 году стала программа по созданию специализированных учебных офисов банка, где в течение двух недель новички учатся обслуживанию частных клиентов под наблюдением опытных сотрудников и таким образом перенимают опыт и получают поддержку наставников в сложных ситуациях. С 2014 года подготовка сотрудников по данной программе будет проходить в 130 городах России.
Для обеспечения единого качества учебных программ и процессов обучения в 2013 году была внедрена процедура тренинг-аудита, позволяющая выявить зоны совершенствования программ обучения, подготовки бизнес-тренеров и повышения эффективности процессов. Мы планируем использовать этот механизм на регулярной основе как один из инструментов управления функцией обучения.
Системы обучения сотрудников массовых специальностей в дочерних банках и компаниях группы также активно совершенствуются. Разработка программ обучения происходит с учетом специфики различных функциональных блоков и их бизнес-задач. Так, ДенизБанк организует обучение сотрудников в Корпоративной академии Deniz Academy по таким программам, как «Основы кредитования», «Оценка операционных рисков», «Введение в инвестиционный анализ», «Финансовые расчеты», а также базовые тренинги для операционно-кассового персонала. Для сотрудников Сбербанка Страхование реализуется несколько специальных программ обучения, среди них комплекс семинаров от экспертов в различных областях в рамках программы «Корпоративная академия», а также цикл региональных и всероссийских конференций для сотрудников отделов продаж. В Сбербанке Казахстан, в свою очередь, создан специализированный учебный центр для соискателей и стажеров, в котором всего в 2013 году прошло обучение более 1 500 человек. Сбербанк Украина организует внутреннее обучение сотрудников массовых специальностей в соответствии со спецификой деятельности розничного, корпоративного и операционного блоков; в 2013 году обучение прошли 1 650 сотрудников.
Развитие дистанционного обучения
Мы видим большой потенциал в развитии дистанционного обучения и продолжаем развивать систему онлайн-курсов для самостоятельной подготовки сотрудников. В 2013 году прирост доли дистанционного обучения в банке по сравнению с 2012 годом составил 7,4%. В 2014 году мы планируем перевести еще 10% очного обучения в дистанционный формат, чтобы повысить его доступность и эффективность.
Мы продолжили использовать уникальный портал для дистанционного обучения и развития сотрудников «Виртуальная школа Корпоративного университета Сбербанка», который обеспечивает доступ к базе знаний и возможность командного взаимодействия в режиме реального времени 24/7. В 2013 году количество зарегистрированных пользователей платформы «Виртуальная школа Корпоративного университета Сбербанка» составило более 36 тыс. человек, было проведено более 14 тыс. курсов.
Обучение и развитие руководителей
Обучение руководителей подразделений и ключевых специалистов проводится в Корпоративном университете Сбербанка. В 2013 году обучение в нем прошли более 35 тыс. сотрудников; таким образом, план обучения и развития руководителей и ключевых специалистов был выполнен на 117%.
В 2013 году Корпоративный университет продолжил реализацию программ по обучению и развитию руководителей группы с ведущими международными бизнес-школами:
разработана и внедрена система управления качеством двух традиционно наиболее успешных программ «Сбербанк 500 - программа для лидеров» совместно с INSEAD-РЭШ и LBS «Финансы и менеджмент для банкиров» совместно с Лондонской школой бизнеса . Всего в 2013 году сертификаты по программе «Сбербанк 500 - программа для лидеров» получили 433 сотрудника, LBS «Финансы и менеджмент для банкиров» - 54 сотрудника;
разработана программа «Управленческие инновации: вызов XXI века» совместно с Высшей школой бизнеса Стэнфордского университета . В 2013 году был реализован первый модуль программы для членов Правления банка;
подготовлена краткосрочная программа обучения «Совершенствование системы риск-менеджмента и моделирования рисков» совместно со Школой бизнеса им. Хааса Калифорнийского университета в Беркли . В 2013 году обучение прошли 64 руководителя подразделений блоков «Риски», «ИТ» и «Финансы», а также Управления по работе с проблемными активами.
В 2013 году в группе также были организованы другие обучающие мероприятия по развитию профессиональных компетенций руководителей, в частности:
все руководители группы прошли ряд тренингов по развитию навыков конструктивной обратной связи сотрудникам, эффективных коммуникаций, тайм-менеджмента и др.;
новые руководители ДенизБанка получили возможность развивать управленческие навыки в рамках программы обучения New Captains Club;
119 руководителей самостоятельных структурных подразделений центрального офиса и филиалов Сбербанка Казахстан прошли обучение новой модели управления по целям (МВО).